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2016年二季度18款手机电商口碑排行榜: 三星、乐视、中兴口碑不佳

作者:本刊数据研究员/李少展2016年08月31日阅读数:8279
进入2016年第二季度,国内主流手机厂商的出手频率更高了。仅2016年第二季度,主流手机厂商推出了涵盖低、中、高端市场的25款以上手机,而在上一季度,这还是个单数。

入手上个季度的新机,既能挑选出经历市场考验的机型,还能及时满足你对手机更新换代的需求。不过这么多手机怎么选?《消费者报道》从电商口碑中抽丝剥茧,综合8.4万条商品评价,让你听听大家的意见。(数据说明请看文末)


百元机:荣耀畅玩5C领衔,360N4成“烫手山芋”


魅蓝的“青年良品”旗号,颇能代表百元机的要求,针对群体是青年人,价格必须足够低,不会给他们带来经济压力;配置和质量不将就,满足青年人对数码产品日益提高的使用体验。


2016年第二季度,荣耀畅玩、魅蓝两个百元机主流品牌都发布了新品,此外《消费者报道》把360、中兴两个品牌也加入了对比序列。(图1)





口碑分析显示,荣耀畅玩5C的相机、屏幕、散热等多个指标消费者口碑排名第一,高出第二名的魅蓝note3多个身位。




1、荣耀畅玩5C:除了外观和运存,都挺好的


荣耀畅玩5C的双主天线设计使得信号增强,不少消费者认为它比既往使用的其他百元机都要好。其3000mAh的电池容量可供中度用户使用1天半以上。前摄像头1300万像素、后摄像头800万像素,相机支持的功能多,适合爱自拍的年轻女性。虽然照片放大后噪点明显,不过在百元机的相机水平中已难能可贵。


同时,畅玩5C被吐槽得最多的地方在其系统运存和外观设计。


系统占据的运存比较大,留给应用的运存不多。外观设计方面,塑料中框加金属后壳使得手机徒增“廉价感”,后置摄像头突出,不少消费者担心其容易被刮花。华为最老大难的设计问题还在于其内置虚拟键设置,不少“花粉“袒露心声:“这么多年了,为什么内置虚拟键就不能安置在下方呢?“


2、360N4:系统快,问题比例高,优缺点明显


360N4最为突出的特点是系统响应快,指纹解锁快,优于对比的其他百元机,这与它配备的“十核处理器+4G运存“不无关系。另一个主打功能“涡轮闪充”则显得鸡肋,只有息屏时有效,充电的同时使用手机,充电效果就会大打折扣。


据用户评论反馈,360N4的死机、黑屏、失灵、闪退等问题比例为1.19%,比同价位手机的平均问题比例0.73%要高,加之充电和玩游戏时,温度飙升,优缺点明显,实为“烫手山芋”。


3、魅蓝note3:续航强劲,相机屏幕一般


魅蓝note3的电池容量为4100mAh,在对比百元机中最高,其电池耐用程度也得到用户好评。其mBack功能集合了轻触返回,摁下回主页面的双重功能,被“魅友“誉为安卓机的信仰。


魅蓝note3的差评来自其相机和屏幕。虽然有1300万像素,但画质偏黄,在阴暗的地方拍不清晰,没有匹配1300万像素该有的品质。屏幕做工不严谨,部分手机出现缝隙、黑边宽度不一等现象,容易被刮花。



千元机:vivo V3 Max性能均衡值得推荐,乐视2pro黑屏频发


千元机和百元机相比,给了厂商更大的造价空间,足够集中精力来提升相机、屏幕、续航充电等细分领域硬件配置,甚至打造某些旗舰级别的专属功能。


《消费者报道》2016年二季度千元机对比加入包括主打双前置扬声器,1300万前置摄像头的HTC one E9+、低价高配的乐视2 pro、分屏功能的vivo V3 Max,以及分别走大屏和小屏路线的小米Max,联想Z2。(图3)




口碑分析显示,vivo V3 Max手机虽然让消费者惊艳的点不多,但不至于收到太多差评,综合口碑要明显优于其他千元机。(图4)




1、vivo V3 Max:时尚美观,分屏多任务


诸如 “轻薄,大屏,简洁大方,设计感时尚”等用语,是消费者对于V3 Max最常见的外观描述。手机最大亮点是智能体感手势,电话来了放到耳朵边自动接听,分屏多任务看电影,聊微信两不误。


因为收到的差评在对比千元机中最少,V3 Max在外观、音质、屏幕等多指标都排名第一。续航充电指数较低,纯粹是因为小米Max的好评太高。系统流畅易用指数较低,也仅仅是和联想Z2相比而已。还有一个亮点,V3 Max的黑屏、死机等问题比例在所有对比产品中也属最低。


2、小米Max:续航快充强劲,相机一般


小米Max有引人注目的6.44寸巨屏,要用两只手托着才不累,以至于不少买家买来后都被问:“这么大手机,你放哪儿啊?”其配备的4850mAh超大电池,不玩游戏可以续航两到三天。


消费者反馈,其主要硬伤则是相机功能一般,虽然有1600万像素,但调焦并不方便,清晰度一般。


3、乐视2 pro:续航差劲,黑屏频发


乐视2pro主打低价高配,宣称为“旗舰杀手”,其搭载的联发科X25处理器,同样也用在魅族pro 6上,后者需2499元,而乐视2pro仅卖1499元。这部旗舰级配置的千元机,使用体验却不尽人意。


多数消费者评论,续航能力太差,轻度使用还需一天一充,充电时间需接近两小时,不算真正意义的快充。凸出的摄像头、声称无边框但却存在的大黑边,都是乐视2pro无法让消费者“美到窒息”的理由。


乐视2pro最致命的缺陷在于运行时无故自动锁屏,甚至黑屏死机。黑屏的频发,收到不少消费者的恶评。


旗舰机:努比亚Z11,华为P9较好


两千元以上的旗舰手机,基本上来自国内手机厂商最优秀精尖的生产团队。它们展现了不同品牌对于移动设备发展的想象力,如何获得更快的运行速度、如何保障更为持久的续航动力、如何还原每一帧颜色的原貌等等。


《消费者报道》此次口碑对比2016年第二季度入选的旗舰机型包括三星、华为、魅族在内的8个品牌手机厂商。




百元机、千元机的口碑比较,高下立现,但旗舰机明显没有拉大差距,没有一部手机可以做到全方位赶超其他品牌。努比亚Z11和华为P9有各自功能的口碑优势,综合口碑靠前。




1、努比亚Z11:惊艳无边框,系统还需提升


据说球星C罗在重大联赛多次踢中球门框,导致没有进球,所以努比亚找了这个最恨边框的男人来代言它们的无边框手机。Z11屏占比很大,无边框效果给许多消费者带来惊艳的外在感官,其手感颜值仅次于魅族pro 6。


Z11的FIT技术可以借助手机边框进行返回、切换应用等操作,是一大卖点。分屏,应用分身等功能较为实用,系统足够流畅,但相对小米、华为、魅族的系统,还不够成熟,提升空间很大。


不少用户反映屏幕在上下两个侧面看时存在彩虹纹,但同时表示没有影响屏幕观感。


2、 华为P9:专业拍照,性能稳定


华为P9的最大卖点就是与徕卡合作制造了双摄像头相机。拍照能力在消费者中口碑显赫,大多数消费者认为华为P9的拍照十分专业,成像细腻,夜景也十分出彩。


P9的性能稳定,信号强度好,发热程度可以接受,出现问题比例最小。屏幕指数低主要是因为收到好评少,但也没有收到多少差评,略显平淡。真正被吐槽得多的还是华为的“祖传黑边”——手机下面黑色导航栏占了屏幕很大的位置,减小了屏幕大小,同时也影响观瞻。


 3、一加3:系统极简,爱憎不一,屏幕和音质拖后腿


一加3的氢OS的宣传语为“轻快稳省”,“轻”字打头,也说明了一加系统极简的风格。消费者对于极简风格的呈现两种态度,一种认为系统接近安卓原生态,上手容易;另一部分则认为,用惯了其他手机系统,再切换如此简洁的系统会非常不习惯。


消费者的共识在于一加3的屏幕和音质上,屏幕的分辨率不大好,呈现颗粒感。部分一加粉丝认为,一加3的音质,尤其是外放音效,比上一代一加2要有所退步。


4、 魅族pro 6:屏幕和手感一流,拍照和续航一般


魅族pro 6的设计工艺和屏幕质感,都给消费者留下惊艳的外观感受,不少甚至称之“手感有毒”。不过拍照和续航一般,拍照是拿着2116万像素的好牌没打好,防抖不好,拍照有延迟,弱光和夜景成像效果差。手机本身的电池容量不高,不过2560mAh,续航没有保证。


华为P9和魅族pro 6的屏幕、续航充电、拍照和散热口碑对比结果与《消费者报道》的实验室测评结果相吻合。(详见《拍照好,续航强,哪款手机当选性能王——2016年上半年5款热销手机测评报告》http://www.ccreports.com.cn/pcts/pic_3405.html


5、乐视Max2:配置强悍,性能平庸


乐视Max2配备高通骁龙820处理器,6G运存,2100万像素+800万像素前后摄像头,2K屏等,基本属于二季度顶配水平,但使用体验的表现都不尽人意,较为平庸。系统流畅,但是乐视生态的预装软件太多,无法卸载。2100万像素的相机,成像清晰度却逊色于低像素水平的手机。充电很快,耗电也很快。死机等问题比例在对比旗舰机中相对较高。


6、 三星Galaxy C5:系统中国化,性能还需看齐国产机


三星Galaxy C5是对比旗舰机中,唯一一款没有在广告海报中宣传其性能特点或者配置的手机,主打特色是系统新增的小功能,这种宣传方式在满是“黑科技”宣传的国产旗舰机前,简直是一股清流。


支付宝指纹秒付,微信红包提醒、S助手卡片信息都很中国化,消费者也很买账。虽然两千价位只能算是三星的中端机,但这个价位直接对垒的是国产旗舰机,从这角度而言,Galaxy C5的配置和性能的确落后。外放音乐有杂音,相机成像涂抹感严重,是消费者普遍反馈的问题。


完整数据说明:


电商评论是普通消费者购买新手机的重要依据。尽管评论不乏情绪化,而且有品牌刷单操作的嫌疑,但只要挖掘得当,仍旧可以了解消费者对于不同手机的评价。


《消费者报道》此次对比手机仅限于2016年第二季度发布的新机,评论来自天猫、京东、苏宁和国美的旗舰店或自营店。电商销量足够高,是入选对比机型的首要条件。同时为避免品牌刷好评而影响评判结果,最后入选手机剔除了各指标好评都高出同档次平均水平3倍以上的机型,最终留下涵盖百元机、千元机和旗舰机三档18款手机。


手机的评价指标有8个,分别是续航充电(14%)、手感外观(12%)、系统(22%)、音质(7%)、相机(12%)、屏幕(11%)、信号(13%)、散热(9%),权重参考《消费者报道》于2016年6月面向263名消费者的调查问卷结果。附加项指纹(10%)、质量(10%),指纹不是所有手机的标配,质量问题是相对小的概率事件,这两个指标只作为最后的附加分。


音质、相机、屏幕、信号、散热、指纹指标同时由好评和差评组成,依据以下算法计算其分数:


A手机a指标指数=(A手机a指标好评率/对比机型a指标平均好评提及率)*(对比机型a指标平均差评提及率/A手机a指标差评率);


手感外观、系统指标由两个好评指标构成,依据以下算法计算其分数:


A手机b指标=(A手机b1指标好评率/对比机型b1指标平均好评提及率)+(A手机b2指标好评率/对比机型b2指标平均好评提及率);


续航充电指标中,续航占比70%、充电占比30%,依据以下算法计算其分数:


A手机续航充电指数=0.7*(A手机续航好评率/对比机型续航指标平均好评提及率)*(对比机型续航指标平均差评提及率/A手机续航指标差评率)+0.3*(A手机充电好评率/对比机型充电指标平均好评提及率)*(对比机型充电指标平均差评提及率/A手机充电指标差评率);


质量指数只有一个差评率,计算方法为:A手机问题指数=(对比机型平均问题率/A手机问题率)- 1;


因此,如若手机问题指数超出对比机型平均值,会出现负分的情况。


按以上方式计算得到的手机最高得分为95,按比例算出每项指标不同机型的得分,得到每款手机每项指标的品质指数,最后的综合口碑指数由分项加权累加得出。


以下是不同档位手机评价率的原始数据:








【《消费者报道》原创内容未经授权不得转载;检测结果未经授权不得用于商业宣传 】

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