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绿瘦官方问答“乱象”

作者:记者 刘莎2013年07月27日阅读数:2682
『2』   第三方抽检5款绿瘦产品中2款含有非法物质,2款中药产品可致大肠黑变。随着《消费者报道》记者一个多月调查,绿瘦商城售卖的产品无效,真假掺杂,官网订购被物流掉包等问题一个接一个浮出水面。作为一个纯减肥产品的网上商城,绿瘦商城是如何把控产品质量关?广东绿瘦健康咨询有限公司董事肖锦阳、产品部总经理杨东山接受了本刊记者的采访,对此做出了回应。   杨东山表示,绿瘦也送检了三个
绿瘦官方问答“乱象”


第三方抽检5款绿瘦产品中2款含有非法物质,2款中药产品可致大肠黑变。随着《消费者报道》记者一个多月调查,绿瘦商城售卖的产品无效,真假掺杂,官网订购被物流掉包等问题一个接一个浮出水面。作为一个纯减肥产品的网上商城,绿瘦商城是如何把控产品质量关?


广东绿瘦健康咨询有限公司董事肖锦阳、产品部总经理杨东山接受了本刊记者的采访,对此做出了回应。


《消》:绿瘦商城的产品众多,绿瘦如何把关入驻商城产品的质量?


杨东山:我们要求厂家一年提供一次第三方检测报告,到了我们这里,我们会由产品质量部专门负责,再次拿去第三方检测。我们做的检测与工厂做检测是同步的。此外还会审核产品的资质,企业的认证等等。 


《消》:既然产品都经过了贵公司的检测 ,那么为什么此次我们《消费者报道》在通过绿瘦官网电话订购的“超级57”中还会测出“东布曲明”?


杨东山:我们也送检了三个批次的超级P57的产品,都没有检测出来含有东布曲明,所以不知道你们购买的产品是否是我们的产品。现在社会上有很多的不法分子,你百度搜索排名第一的肯定是我们的网站,但是有可能在你在搜索的时候,黑客黑了我们的网站,顶了上去,你进去的就不是我们的网站,但这个概率很小很小。 


《消》:此前您说我们的检测的产品可能被快递掉包,这是怎么回事?


杨东山:快递公司进行掉包,是违法的行为。我们公司专门有这种打假的部门。绿瘦快递委托的快递公司是顺丰速运,物流是我们自己的。我们将产品交给快递公司的工作人员,他们拿出去跟别人换了货,或者数据给了快递员,被泄露了出去,这种情况以前也是有的,现在很少了。 


《消》:我们的检测报告显示,辣椒提取物的咖啡因含量较高,这个是否有超量?


杨东山:产品成分有企业标准,国家只要核定我们生产这个是合法的,提取是合规的,就没有问题。超不超量,我们不能人为地判定。 


《消》:据已离职的工作人员说,绿瘦会真假产品掺和着卖,有这种事情吗?


杨东山:对于绿瘦这么大规模的公司,卖了一盒假的,消费者可能就会认为你所有产品都是假的。绿瘦不可能真假掺和着卖,只要是从我们公司仓库流出去的产品,就一定是真的产品。 


《消》:贵公司的产品中有保健食品,也有普通的食品,但却宣称“商城所售产品皆由国家食品药品监督管理局认证批准,并获得ISO认证。”这是否是在误导消费者?


杨东山:我认为不是误导,我们的产品确实是国家部门批的,但是是药监局批的,还是卫生局批的,我要去查一下,在产品中我们都标明了健字号的标志,消费者都可以清楚地看到。


《消》:你们宣称“无效退款”,这怎么理解?


杨东山:我们公司不会去宣传无效退款,不会做这个承诺的。无效退款主要是从品牌建设、跟客户建立长期的关系,照顾消费者的情绪来进行考虑。有消费者说,服用了产品,瘦了两斤,是没有效;没有减,也是没效果;胖了一斤,他也说没有效,这从医学和科学的角度都是不合理的。有没有效果,不是说你吃了以后减了多少。我们需要告诉消费者,这个产品对他有什么帮助。 


《消》:1对1顾问要给消费者一些服用建议,和解答消费者在服用过程中的疑问,这些工作人员是否有医学背景?


杨东山:销售顾问不需要医学背景。顾问是不需要资质的,只要我比你行,我就可以做你的顾问。营养师需要资质,但是顾问不需要资质。我们会对员工进行营养学、医学方面1-3个月不等的培训。


《消》:玉人胶囊、奥赛青胶囊是汉方养瘦类的产品,里面含有蒽醌类物质。据了解长期使用含蒽醌类产品可导致大肠黑变,对此您怎么看?


杨东山:玉人(胶囊)里面有总蒽醌,是国家批准的,生产是合法的。国家怎么批,我们怎么做。从生产和税务角度来说,这都是合法的。企业没有办法判断这个东西,我们只要申报批文,其他不是我们要考虑的。 


《消》:保健食品行业要蓬勃发展,需要把握哪些原则?


肖锦阳:诚信会让我们走得更远,这个行业太乱了,很多人都是基于信任,才会选择这个品牌。这个行业的品牌形象、产品质量都需要提高。我们卖的是一种健康的理念,这是一个系统,也不是一个单一的产品。


【《消费者报道》原创内容未经授权不得转载;检测结果未经授权不得用于商业宣传 】

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