“幸福越与人共享，它的价值越增加。”日本知名小说家森村诚一对分享幸福的执着，放到我们所处的汽车行业，同样适用。
目前，汽车产品智能化、网联化、年轻化程度不断提高，对于消费者而言，买车不仅要看传统的“三大件”，还要看汽车是否更智能、更互联、更温暖。消费者需要的不是一台冷冰冰的机器，而是需要一位知心的朋友时常陪伴左右。需求催生变化，众多汽车厂家纷纷使出各种大招，在修炼好基本功、做好产品的同时，多角度发力，密切用户关系和提升双方情感黏性。
埃安，就是其中的佼佼者。定位于高端智能电动车品牌的埃安，放眼全球、着力当下，在自己保持年轻之余，也在与更多的用户一起打造属于年轻人的高品质汽车生活。
一年前的广州车展，广汽埃安宣布独立运营。一年后，又是广州车展，埃安已经以独立展台示人。一年的时间不长，广汽埃安却已经走过了成长初期的稚嫩，通过创新的科技和高质量的产品成为我国新能源汽车的领导者，加上“先进、好玩、新潮、高品质”的品牌基因，更是让埃安成为年轻人的购车首选。
在埃安看来，为年轻人造车，是一个双方共创双赢的过程。首先，埃安是国内为数不多的同时发力电池科技（EV）和智能科技（ICV）的汽车厂家，深厚研发实力确保了其所推出的科技、产品，会受到年轻人的追捧；其次，广大年轻用户可以通过各种渠道，将自己的诉求快速反馈至埃安厂家，推动更新更好玩的产品和科技面试。纵观埃安独立后一年的发展轨迹，我们可以清晰地看到这种共创双赢的痕迹。以2021年为例，埃安先是通过弹匣电池系统安全技术、超倍速电池技术&A480超充桩、海绵硅负极片电池技术，解决了用户在电池安全、快充、续航方面的痛点；再是通过AION Y、AION S Plus、AION V Plus以及AION LX Plus等爆款车型的上市，为消费者带来年轻、科技、好玩的产品和体验。如果说产品和科技是埃安年轻化的第一个战场，那么埃安无疑已经打赢了这场没有硝烟的战争。
不过，这当然只是埃安与年轻人打成一片的第一步。Z世代的汽车消费观，很新颖，也很有个性。在他们看来，汽车不仅是代步工具，也应该是一位知心的朋友或家人。埃安的成长，带来的不应该只有汽车本身，还有用户生活品质的长足提升。正如埃安一直在倡导的，以科技和智慧之名，为用户带来更聪明的陪伴。因此，埃安不满足于单向地向用户灌输价值观，而是要与用户一起共创价值、共享幸福。可以这样说，实现用户共创就是埃安品牌年轻化的第二战场，埃安要与用户一起保持年轻，创造更多可能。广汽埃安全面战略升级营销服务新生态1.0，迈入“线上+线下”同时直接服务用户的新阶段，开创了全新的用户关系体系。以广汽埃安APP为中心，持续为用户创造价值，构建起“产品、服务、社交、稀缺资源、商业共创”五大价值体系，赢得了用户青睐。自2018年11月上线以来,广汽埃安APP在短短不到3年时间,累计用户已突破85万，平均日活量超过9万，总计发帖突破15万篇,评论超过100万次——这些成绩让广汽埃安APP一举超越包括造车新势力在内的绝大多数行业对手，稳居汽车品牌APP第二位。
上述价值体系和行业领先的背后，是埃安对于“用户共创”的独特理解，不是“企业孤芳自赏，车主被动参与”，而是承认每一位用户本身存在的个性化价值。在埃安看来，所谓用户共创，就是要走到用户中去，尊重用户的个性化需求，为用户提供一个学习交流和表现自我的平台。哪怕你不是埃安车主，只要有一颗向往年轻的心，也能与埃安成为朋友。在“产品、服务、社交、稀缺资源、商业共创”五大价值体系中，我们可以这样理解，产品，是汽车本身的品质、功能、科技等元素；服务，则是根据车主的个性化需求提供相应的售前和售后服务；社交，就是为车主提供更具归属感的车圈文化平台；稀缺资源，是要帮助用户获取在目前的生活边界中难以获取的各种资源；商业共创，要为用户提供共同创造商业价值的平台。
在埃安看来，“产品、服务、社交、稀缺资源、商业共创”将会是当下和未来汽车生活的五个最重要的维度。因此，从汽车本身延展出去，埃安坚持“直接连接并服务到每一位用户”的信念，还要给用户带来更多的惊喜。从埃安的发展历程来看，其对五大价值的努力和夯实，已经成为其制胜品牌年轻化第二战场的关键要素。首先从产品角度出发，前文提及的各种最新的科技成果和爆款汽车已经无需赘述，埃安力求将产品的品质提升至极致，给消费者提供一辆“开不坏”的埃安。即使是目前不少车企都有的汽车APP，广汽埃安APP也要从用户的实际使用体验出发，为消费者提供更多的功能，包括线上购车、车主社区、充电服务、潮玩商城等。如果要说到服务，埃安的为车主提供的服务，兼具了个性化和双向化的特点。广汽埃安APP不仅能从全周期用车场景出发为用户提供个性化的专属服务，多位专业工作人员随时可以为用户解难答疑，还能及时处理用户的吐槽和建议，最终转化为更加优质的服务反馈给用户。此外，三电质保终身免费、车联网服务终身免费、道路救援终身免费等售后服务也自然不在话下，为的还是要用户用车无忧。社交方面，埃安打造了独特的车圈文化，涌现了很多教科书般的成功案例。在广汽埃安APP，用户可以根据兴趣、行业、所在城市车友会等条件建立或者找寻自己感兴趣的“部落”，分享用车生活。除了交到车友，用户还可以在广汽埃安APP找到投资、设计、教育，或者电竞、旅游、健身、足球等兴趣部落。可以这样说，每一位埃安用户，都能在上面找到志同道合的朋友。
这样的社交圈子，也延伸到了线下——埃安推出的“埃安合伙人”模式，直接让年轻人成为埃安营销生态的“自己人”；本届广州车展的潮颜美妆空间，让观众自带美颜看好车；AION手工作坊开放日、AION车友女神节、AION TIME车友巡回活动、AION Y预售发布会的车主潮流走秀等车主深度参与的活动，扩大了用户的朋友圈；用户在本届广州车展上展示自己制造的飞机模型，作为埃安车主，他们愿意为提升自己的生活品质而出力。
除了围绕产品、社交、服务等功能，广汽埃安也先人一步上线了“共创”板块,为消费者提供生活的更多可能性。在这个板块中，埃安实际上变成了一条纽带、一个平台，让车主们相互之间建立连接，轻松发现并找到合作伙伴、中意好物等各类稀缺资源，并把自己的资源放大、增值，帮助自己延展生活与事业的边界。如今,当你进入广汽埃安APP“共创”栏目，不仅可以享受餐饮、看展，甚至是购房优惠等隐藏福利、稀缺资源，还可以进行项目申请，共创新项目。
至此，埃安围绕“产品、服务、社交、稀缺资源、商业共创”的五大价值体系，实现了与车主一起共创价值、共享幸福的理想汽车生活图鉴。除了让消费者“先人一步“地享受到高质量的产品和创新的科技成果，在与用户一起创造价值上，埃安又先人一步。总结下来，埃安这一年轻而又特别的品牌深知一个事实，它的用户也是年轻而又独特的。因此，埃安不满足于与用户仅仅保持“一手交钱，一手交货”的单向线性关系，而是重视每一位用户的个性化元素，双方一起重新审视并丰富各自的汽车生活和车圈文化，让用户对埃安品牌产生难以替代的认同感和归属感，让年轻人的生活更加精彩。年轻的埃安，在与用户的互动上表现得格外成熟。显然，埃安已经掌握了成为用户企业的方法论，成为新能源品牌中一个独特的样本。那么，继续与用户共同进步，也将是埃安不会改变的初衷。
