自来水的信任危机导致了净水器行业的快速发展，但在这个行业中，鱼龙混杂，篷勃而又无序。

2013年3月，上海黄浦江松江段水域大量漂浮死猪。一时之间，上海市民纷纷质疑自来水水质安全，上海吴小姐就是其中的一员。在朋友的推荐下，她购买了上海开能环保设备股份有限公司（下简称：开能）生产的一款净水器。然而这台净水器却把原本锌指标合格的自来水变成了“锌超标”。

自来水变“锌超标”

吴小姐向《消费者报道》记者回忆道，3月中旬她与几位朋友一起购买了开能牌AC/KDF-520A净水器。但使用几天后，有朋友就发现净水器出水有絮状物。于是，他们将净水器的出水送去检测机构检测。

当她们拿到检测报告时却惊呆了。据检测报告显示，自来水锌离子含量为0.403mg/L，但出水锌离子含量却为2.46mg/L，远超过《生活饮用水卫生标准》中规定的锌离子含量不得超于1mg/L的规定。几份检测报告中，锌离子含量最高的达到22.1mg/L。

吴小姐立即联系了开能公司的工作人员。该公司也派出工作人员对吴小姐及其朋友家的自来水和净水器出水进行检测。然而在开能提供的检测报告上可以看到，自来水锌含量为0.02mg/L，而净水器出水的锌含量为1.49mg/L，依然超标。

吴小姐与开能公司协商后，开能公司提出退货，并以“答谢吴小姐提出了很好的建议”为由给他们每人800元。但吴小姐希望开能公司能解释问题所在，并“退一赔一”。她表示开能的态度令人失望，对方只是承诺“尽快处理”，但至今仍未有进展。

这并不仅开能牌净水器存在的唯一问题，记者同时发现，“开能牌AC/KDF-520A型家商两用终端净水机”卫生许可批件已于2013年5月24日过期，但这款机器仍在销售。

开能：KDF滤料导致锌超标

据了解，开能家商机AC/KDF-520A所采用的滤芯材料为KDF，俗称“原子化高纯铜锌合金”。

“造成此次事件的主要原因在于服务人员、销售人员的不到位。”开能集团董事长瞿建国在接受《消费者报道》记者采访时表示，“但开能的产品是合格的，质量是良好的。”

瞿建国解释：“造成锌超标的原因在于水中含有较多的有害重金属、氯气。这种现象是正常的。KDF是最好的净水滤料，它通过电化学反应，祛除水中的对人体有害的重金属跟氯气，在吸附有害物质的同时，释放出锌元素。”因此所有使用KDF滤料的净水器都会发生这种的现象。

针对此事，他希望双方能坐下来，说清楚。“而给予客户的补偿，不是因为产品不合格，而是开能公司经办人员跟客户达成的一种协议，金额可以协商。”他一再强调产品是合格、没问题的。

对于卫生许可过期仍销售的问题，瞿建国则说：“卫生部的批件是给企业的一个制造许可证明，产品只要在这个日期前生产即可。而销售许可与卫生部的批件不同，产品只要在保质期内合格均可销售。”

业内：KDF问题较多

华中科技大学同济医学院公共卫生学院教授吴志刚接受《消费者报道》记者采访时表示，造成出水水质锌超标的原因有三种：源水锌超标；水中重金属含量较高；KDF存放时间太久，锌已经氧化了。

“锌、铜离子超标是KDF的致命弱点。”业内人士董良杰也赞同。据他解释，KDF本来就是铜锌合金，很容易导致锌泄漏，导致锌、铜离子超标，所以不能多用。

有业内人士向记者透露，KDF利用化学原理，将水中的余氯、重金属析出，但也容易造成锌、铜元素超标，因此不适用于中国。不过，这种说法毕竟是否站得住脚，目前仍未有定论。