如今，老年消费者对产品品质要求不断提高，老年人使用的手机也应兼具智能、便捷、安全。市面上手机产品众多，哪款手机更适合老年消费者？近期，四川省保护消费者权益委员会通报了老年消费者手机比较试验结果。

样品情况

根据市场调查情况，四川省消委邀请消费者代表共同模拟消费者消费行为，在成都市各大商场超市，以及天猫、京东等电商平台和四川的电视购物频道购买了样品。共购买了10组手机样品，其中5组为“老年手机”(功能机)，5组为智能手机进行测试，价格从99元至2800元不等。

测试指标

结合近年来产品质量监督抽查情况和前期市场调查中发现的问题，在征求行业专家意见的基础上，省消委对消费者比较关注的安全性、易用性、耐用性三个大的方面共计11个指标，按照或参考国家标准，模拟消费者消费方式，设计了测试方法，形成了《检验实施方案》，并按方案进行测试和从消费者的角度进行判定。

安全性

飞利浦、唯米存安全隐患

本次安全性检验内容为我国通信产品认证中对产品电气安全的强制性要求。本次安全检测项目一共3项，分别是导体的端接、直插式设备及抗电强度。

测试结果显示，两款样品未通过安全检测，直插式设备项目不合格，分别是标称深圳桑菲消费通信有限公司生产的商标为PHILIPS，型号为飞利浦E258S型号的“老年手机”；标称深圳市鑫华宇科技有限公司生产的商标为唯米，型号为X23的“老年手机”。

易用性

智能手机操作更便利

易用性是一种以使用者为中心的设计概念,易用性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。

由于尚无特定的标准确定手机的易用性指标，本次测试针对老人的使用特点，确定了5个易用性测评项目，分别是字体大小、声音大小、操作复杂程度、屏幕显示、预装软件占用内存。

字体大小是屏幕能显示出的最大字体，字体越大越易于观看，测量出手机最大字体的准确数值。

测试结果显示，智能手机普遍优于“老年手机”；智能手机中标称小米字体最大；“老年手机”中标称觅溯的字体最大。

为模拟老年人通话习惯，声音均调至最大，将该项目分成免提、听筒两种接收模式分别测试。

测试结果显示，在免提状态下，智能手机中标称OPPO的声音最大，“老年手机”中标称觅溯 的声音最大；在听筒状态下，智能手机中标称华为的声音最大，“老年手机”中标称天语和标称觅溯的最大，均在90分贝左右。

值得注意的是，专家认为，其实并不是声音越大越好，因为根据一些专业机构和人员的研究认为：普通环境中90－100分贝，普通人会感到吵闹加剧、听力受损。但老年人常常因为听觉器官的衰退，所以常常会更倾向于90分贝的较高声音。所以这次的评判标准是站在老年消费者的角度来对声音大小进行评判的，越大越好。

手机功能的使用方便程度决定着使用者能否正确开启相应功能的程度。一般开启手机功能的操作步骤越少越好。对于手机操作便利性我们设计了“设闹钟、打开收音机、查看时间、调整音量”4个老年人会经常用到的操作项目。

测试结果显示，在操作便利性方面，智能手机整体占有优势。

理论上来说屏幕亮度越高越易于被使用者观看。

屏幕亮度测试结果显示，屏幕亮度除了个别智能手机外，智能手机整体也占有绝对的优势。其中，智能手机中标称华为的较好，“老年手机”中标称天语较好。

对智能手机进行测试，预装软件越少，老人的使用体验感就会越好，很多老年人不会使用智能手机，过多的预装软件只会让老年人造成困扰，不仅是内存的占用，还有软件的推送通知、无形的流量消耗和私人信息的泄露。

经测试，智能手机中标称三星SM-A5160的最少，只有9个，华为最多，到达54个。

耐用性

所有样品均合格

耐用性也叫“使用强度”，手机因跌落、挤压、浸水等外部因素的影响会导致使用寿命缩短。本次10批次手机耐用性检测项目共3个，分别为跌落、250N的恒定作用力和防水防尘等级（IPX1防水一级）。

测试结果显示，所有样品均测试后均无异常，标称诺基亚 220 在防水溅方面性能较突出。

消费提示

1.消费者在选购时：一要查看手机有无3C认证和入网许可认证。我国手机产品在上市前均要进行3C认证和入网许可认证，消费者可以通过查看手机外壳简要判断。二要购买前先实际试用体验。选购时，应该根据自身实际情况和关注点，综合产品价格、使用目的、试用体验等进行考虑。三是建议购买适合自己的智能手机。从测试结果可以看出智能手机使用起来操作更为简易、功能更丰富，能够让老年人更好地融入信息化社会。

2.呼吁国家尽快出台老年消费者的手机标准，建议厂家生产具备“老年模式”的智能手机。

3.建议社会开发和提供更多便利老年人使用的智能化产品和服务应用。一是为老年人提供便利的智能化日常消费服务。二是要保留传统金融服务方式，不能拒收现金。三是希望更多的机构和组织参与到解决老年人“数字鸿沟”问题中来，为老年人学习运用智能化产品提供培训、消费体验等相应帮助，提高老年人对智能化应用的操作能力。

附：老年消费者手机测试结果一览表

来源：消费者报道综合四川省消委