2021年12月2日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。一年一度的大数据年会，作为房地产及物业行业的业内盛会，既是年度盘点，亦是来年趋势展望。

本次发布会上，东原仁知服务斩获了“西部区域物业服务市场地位领先企业”“重庆市物业服务市场地位领先企业”，旗下瑞升物业更是凭借城市深耕及服务力打造，拿下了“绵阳市物业服务满意度领先企业”荣誉。

18年来，东原仁知服务继起步、进化、开拓、宽广后迈入了蝶变阶段。蝶变中的东原仁知服务紧锣密鼓的推进战略升级、资本动作、规模扩张、服务拓维……，重庆、西部作为东原仁知服务起步市场，将安心服务理念贯彻于城市深耕、服务打造、业态布局等全经营维度，进一步夯实区域市场地位。

物业服务是个精细活，资本和科技之前，服务是根本

后疫情时代，“安心”成为小到个人大到城市的诉求，东原仁知服务提出“为安心的每一刻”服务理念，并全方位贯彻于企业经营与服务。这种“安心”，一方面体现在全周期的服务力打造方面，从前介服务、售场服务、交付服务，再到入住服务，透过环环相扣的专业品质服务，实现服务时间线的延续与陪伴，带给业主基于全周期守护带来的信赖与安心。

另一方面，体现在以客为中心的有效服务供给，具体而言，东原仁知服务深谙不同社区业主对美好生活的向往具有不同的理解，反应到社区服务上就是需求差异化，为此，东原仁知服务打造了原管家服务体系，提供契合不同社区的多元物业服务解决方案。并基于以客户视角制定服务标准，从管理视角进行全程监控，利用四级巡检标准及第三方多维专业评估的纵横网络化保障服务标准的有效落地，实现切中业主所需的安心服务。

物业服务的起点是物的维护，落地点是人的服务

东原仁知服务的企业基因是品质。这种品质不单体现在传统四保一服，而是更高维度的资产管理及社区运营。东原仁知服务左手社区资产管理，右手社区文化运营，两者之间相互契合，形成为业主的核心诉求的深度呼应。

在社区资产管理方面，东原仁知服务以便捷、高效、全方位服务，护航业主资产保值增值，除了日常高标准、严要求、深落地的资产维护，东原仁知服务自2014年提出了“社区焕新计划”，致力于园区长期维护及改造升级，为社区注入“美颜”，实现社区“逆增长”。今年，“焕新计划”开展的第8年，东原仁知服务历时4个月，焕新20个项目，完成改造项目百余处，投入专项资金，惠及60000余户东原业主，用行动践行安心的每一刻。此外，东原仁知服务还打造了资产专营、车位租售、美居美家、生活服务的全链条增值服务，打造专业资产管家。

在社区文化运营方面，东原仁知服务作为业内社区运营的先行者、实践者，通过创新社区空间运营，为业主和客户创造人居新体验。在西部，随着人们生活水平提升，社区不单是千家万户的生活载体，更是幸福生活的能量场。东原仁知服务透过原聚场、泛客厅、童梦童享、老友生活节、趣生活业主社团、趣生活活动中心，实现社区生活的进阶。金秋10月，东原仁知服务第七届老友生活节如期而至，携手国际知名卡通形象泰迪熊，携“爱”与“陪伴”，在家门口开启欢乐嘉年华，为老中青少四代原住民带来丰富有趣的文化生活，引领社区文化行业风向。

智慧物业是行业发展趋势，服务于业主居住体验

智慧社区是城市精细化治理的“最后一公里”，是智慧城市的基本单元，是为居民提供精准化、精细化服务的基础性工程，直接影响人民群众的安全感、体验感和获得感。东原仁知服务围绕业主的生活场景，全面布局“慧眼、慧联、慧行、慧管”四大智能系统，智慧运营平台与智慧社区平台双轮驱动，为客户打造全方位、立体化的安全智慧社区。

东原仁知服务不仅拥有自主人脸识别门禁、专业安检设备、高清摄像布控、智慧鹰眼云等平台，而且集团400视觉管理平台、运营驾驶舱、智能家居管理系统、IBA远程监控系统等日臻完善，为业主带来更便捷、安全、放心的生活体验。同时利用手机APP、微信等线上平台，提供多样化的24小时在线服务，展现更人性化的客户服务，为客户打造更加安全、高效、智能、绿色的综合应用场景。

早在2018年，东原仁知服务便已开发启用“高空抛物”摄像头，通过拍摄到的镜头大数据分析，实时监控高危险画面，并将其自动传递到中控室，以及时处理现场和进行追责教育。正式基于诸多科技赋能，实现安心的每一刻成为社区生活常态。

“大物业·全价值”发展战略下，安心理念走向城市服务

在“大物业、全价值”的发展战略下，东原仁知服务从安心住宅综合服务，到公众、城市服务，从业主，到企业、政府，深入聚焦区域、行业及客户需求。通过对客户的清晰定位以及对客户诉求的精准把握，针对不同服务对象东原仁知服务在以物为基础，以身处其中的客户/服务对象焦点提供不同的解决方案。同时，围绕不同行业特点定制个性化“专业”服务，例如在医院物业提供设施设备维护与管理、医用织物洗消等专业后勤辅助服务，在产业园领域的宿舍、食堂、商超以及企业支持服务等，将“安心的每一刻”理念从居住延伸至生产与社会活动中。

城市服务是物业行业继夯实住宅物业和非住宅物业后，服务边界的延伸。秉承着“中而美”的发展定位，东原仁知服务投身于智慧城市运营的，从携手云南昆明市高新区的智慧城市管理服务，到重庆市大型社区如后堡社区、长江村社区的合作，不断创新运营管理模式，致力于做最具价值的城市空间整合服务商，推动城市向精细化、专业化、智能化发展，助力城市治理体系的完善、管理效率的提升，赋予城市安心的理念。

结语

如果“安心”是一种时代呼唤，那么“每一刻”是东原仁知服务在时间与空间双维度对自身提出的极致追求。东原仁知服务着眼未来，坚守品质的服务基因和业务多元化发展战略，持续优化升级集团战略、赋能城市全生命周期，打造多元业态和全产业链的服务优势，向着“受人尊敬有独特业务价值的城市更新服务商”的愿景前行。而西部区域作为东原仁知服务全国市场的重要构成，亦将见证西南区域、华西区域的团队带来的“安心的每一刻”的服务体验。