一直以来，“品质”是开发商的宣传关键词，但能做到真正高品质的开发商却屈指可数，关于房屋质量的维权问题屡屡见报。

《消费者报道》记者整理了以往关于房屋质量投诉的信息来看，业主们在收房时遇到的问题大多为墙面、地面空鼓、漏水、橱柜等软装与合同约定的品牌不相符。人民网地方领导留言板数据显示，2021年度房屋及装修质量投诉中，渗漏、开裂、脱落仍为三大主要问题，相关投诉量均在1000起以上；与去年相比，渗漏相关投诉量大幅增长42%，空鼓相关投诉量增长38%。

验房过程中发现的房屋质量问题主要是两种类型，一种是房屋材料材质本身的品质问题，一种是施工工艺质量问题，比如瓷砖、地板、门的安装问题。有业内人士提醒，业主在收楼前，可先收集收楼验房的知识，做好充足的准备，以维护自身合法利益。

其实，收房也需要技巧。准业主该如何进行新房验收呢？《消费者报道》整合以往接获全国各地的收房业主投诉诉求以及验房师和业内人士的各种意见后，给大家一个专业的收房验房的实用建议。

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开发商以书面形式通知准业主在约定时间内对房屋进行验收交接，准业主持入住通知要求的证件及其他相关的资料，在入住通知要求的期限内到开发商指定的地点。准业主领取资料《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》《工程竣工联合验收意见书》与《房屋土地测绘技术报告书》。其实，这点往往最容易被准业主忽视，这是极为重要的法定交房条件。准业主应仔细查验开发商依法取得的书面文件后缴纳余款，再领取钥匙验房。

近日，《消费者报道》记者随机走访了广东省清远市的两个房产项目（楼盘项目交付中），记者在售楼部了解到，该两个项目的证件及资料齐全，一般原则上没有问题。

记者前往碧桂园星钻项目售楼部查验相关书面文件

每到交房之日，便是开发商的“大考之时”。在交房时，有可能会出现实际测量结果有偏差的情况，如实际层高、面积与合同内容不符。这时准业主们则需要在验房时对房屋情况进行核实，测量房屋面积、观察房屋结构是否与合同一致、查验地面墙体是否开裂或空鼓、防水验收以及电路验收、检查门窗及玻璃质量等。如果有条件的话最好能请专业的验房机构进行二次核查。

如果自行验房，《消费者报道》建议准业主们在验房前准备验房的相关工具。“工欲善其事，必先利其器。”，验房工具对于验房来说特别重要。准业主可事先准备空鼓锤、手持激光测距仪、卷尺、试电插座、强光手电筒、水桶、内外直角检测尺等。

为了更直观地向大家提供专业的收房验房实用技巧，《消费者报道》记者带上专业的测量工具实地观察及测量即将交房的两个楼盘（清远市碧桂园星钻项目和碧桂园山湖城项目）。

记者前往现场（碧桂园山湖城项目）发现，业主在收房时无需自行准备验房工具。为了提高业主办理交付的效率，该项目采取了一站式集中交付，汇总了物业、事务、法务等部门的服务，业主再也不用奔走于各部门办理相关手续。在业主办理登记住户信息后，会有专业的工程师一对一陪同验房。此外，工程师在陪同验房时会带上专业的验房工具，同时还给我们提供了一些专业技巧，并提示业主要用工程思维去验房。

《消费者报道》参考相关国家房屋验收规范标准及行业标准作为此次的验房标准，为此次交付的精装房做一次“全身体检”。与此同时，《消费者报道》根据实地考察的情况，并结合工程师提供的专业建议，给大家整理以下验房工具的使用技巧。

1、空鼓锤

地面、墙面空鼓是由于原砌体和粉灰层中存在空气引起的。检测的时候，准业主可利用空鼓锤轻轻敲击地面或墙面。仔细听其声音是清脆或是沉闷，根据声音来判断是否存在空鼓的情况。

记者在碧桂园山湖城某套交付的商品房中使用空鼓锤轻轻敲打整个室内的地砖和木地板，地面铺砖稳固牢靠，均无发现空鼓情况。

工程师告诉记者，目前碧桂园项目的施工均严格按照其规定的室内装修工序完成。据了解，其客厅铺砖经过4道工序，依次为：水泥浆扫浆、敷设砂浆层、胶泥齿刮、铺贴地砖。在原结构地面基础上进行找平，按照设计要求进行水泥沙配比，配合齿刮工艺，使地面砖铺贴得更加稳固牢靠，不容易产生空鼓。

2、手持激光测距仪

激光测距仪是利用调制激光的某个参数对目标的距离进行准确测定的仪器，可用于房屋测量。利用其测量天花高度、墙体之间的距离，精度在2mm左右，非常方便。

记者使用手持激光测距仪贴着墙体测量距离，其天花高度、墙体之间的距离均与合同显示的无差异。

3、卷尺

在验房时作用很大，可用来测量顶梁、窗框、卫生间高差、层高和房屋面积。

4、试电插座（相位检测仪）

试电插座既能检查单相三眼插座相、零、地接线正确与否，又能检查漏电保护器在漏电流大于30mA时是否能起到漏电保护作用。试电插座上有三个指示灯，根据指示灯上的标识，左边和右边的灯亮则为接线正确，反之则存在问题。

记者在客厅、卧室、厨房、卫生间等使用试电插座，指示灯均显示正确。值得一提的是，其插座紧贴墙面，四周无缝隙，安装牢固平正。

记者在客厅使用试电插座情况

记者在厨房使用试电插座情况

5、强光手电筒

勘察房屋主体结构方面，看墙壁是否平直，有没有凸出或者凹陷的部分。用手电抵住墙壁底部，往上照去，出现阴影的部分就是有问题的地方。同时还可以在烟道、通风口中用手电查看是否存有建筑垃圾。

记者使用强光手电筒在客厅观察，其墙壁平直，无沙眼、无凸出和凹陷的部分。面漆涂刷均匀，无刷痕、流坠、起皮、裂纹透底。

据悉，墙面装修油漆的成型工艺共经历6道工序才能完工，在抹灰工序完成后首先是进行两遍腻子施工，之后进行腻子打磨，保证墙面平整度和垂直度、漆面光滑平顺，然后滚涂一层底漆、两层面漆涂刷均匀无色差。

6、水桶

查看水龙头是否有水流出，再用水桶装满水，往卫生间、厨房、阳台的地漏和下水管道倒水，观察是否顺畅，看看是否有堵塞的情况发生。

记者留意到，碧桂园山湖城交付的商品房中，其厨房使用的是抽拉式可伸缩水龙头。与传统的普通水龙头相比，这种水龙头在使用时更加方便，无论是用于清洗还是接水，使用时更加便利和实用。

对防盗门、卫生洁具、装饰材料、灯具、整体橱柜、地暖及中央空调等的品牌、型号以及颜色进行仔细对比，查看是否存在与原来在购房合同中约定的品牌不相符的问题。

记者在现场仔细对比发现，防盗门、卫生洁具、灯具、整体橱柜、冰箱等均与购房合同中约定的品牌相符。此外，记者发现厨房内还设有方太的水槽洗碗机。洗碗机是集洗碗、烘干功能于一体的厨房家电，能彻底解放双手，大幅提升生活的幸福感。

众所周知，安装洗碗机可是一项大工程。而碧桂园山湖城的业主无须再为厨房增添家电而烦恼，不用重新拆橱柜、改水电，能真正的实现“拎包入住”。

不仅如此，该精装房里的家电均为智能化设备，配置豪华。门口设有智能门锁，卫生间配备着智能马桶，给业主的生活带来极大的便利。

仔细查看门窗安装是否横平竖直、高度一致，门框与窗框等材料是否有弯曲等损坏的现象，安装完毕后是否有明显碰伤、划痕或断裂。检查门窗开启是否灵活，关闭是否密封，安装是否牢固。

记者仔细观察室内门套与墙壁之间的缝隙大小，发现其上下一致。门窗开启灵活，窗边防渗漏效果佳。由此可见，其室内装修楼盘的施工工艺、技术到位。

《消费者报道》在碧桂园山湖城体验了整个验房流程下来，均无发现装修质量、货不对板等问题。在室内各功能区域，如客厅、餐厅、阳台、厨房、卫生间、主卧以及各次卧并无发现安全隐患，业主们能放心入住。

此前，《消费者报道》记者曾走访部分开发商交付的商品房留意到，其装修情况比较粗糙，渗漏、开裂、脱落等情况数不胜数，精装房的配置低廉，更有业主吐槽自己买的精装房摇身一变“惊装房”。

总的来说，碧桂园山湖城精装房的总体配置豪华，施工工艺精细，业主无须担心遇到货不对板的“缩水装修”。

那么，如果业主在收房时遇到问题时，应如何解决问题呢？《消费者报道》建议，业主应第一时间与开发商反馈及协商，与开发商的沟通记录要做好取证。此外，遇到质量问题或者强迫收房或者不让验房等违规交房行为，要及时向建委部门投诉，及时行使自己的权利。必要的时候，还可以通过诉讼等方式维护自己的合法权益。

值得一提的是，碧桂园项目的相关负责人告诉记者，如准业主遇到相关问题时，可通过微信搜索“凤凰云”，进入小程序申请保修，开发商在接到业主保修需求后将第一时间安排专人跟进。该功能为碧桂园业主的专属权益，业主在线上能随时查看维修进度，并进行在线评价反馈，使维修管理简便化，进一步提升了碧桂园的服务质量。