近日，在银保监会会议上，再次明确了促进金融与房地产正常循环，做好“保交楼、保民生、保稳定”工作，满足房地产市场合理融资需求，改善优质房企的融资环境。这对购房者以及房企来说，无疑是一颗定心丸。

对于自古就非常重视“家”文化的中国人而言，房子绝不只是一个居住的场所，人们赋予了它更多的意义与情感。收房，自然是人生大事之一。

然而过去的两年，恶劣的外部环境、动荡的房地产政策，导致消费者对于房地产行业信心不足。在这期间，许多房企通过自身的各项举措积极“保交楼”甚至高品质交付，为购房者、也为低迷的市场注入了信心。

动荡市场下购房者盼交房、频维权，

政府出台政策救市

从2021年下半年开始，房企频现美元债违约、多家房企相继暴雷，信用危机不断蔓延。2022年，房地产市场进入深度调整期，房地产投资、商品房销售、土地购置等各项数据不断下滑，甚至出现停工、交付延期等情况。

数据显示，2022年上半年30家房企中有7家房企的交付不及2021年同期的三分之一。项目能否如期保质的交付对于购房者来说，十分重要。因此购房者维权、集体停贷事件在多地发生。2022年7月，全国超300多个楼盘的购房者发表断贷声明，他们试图通过这样的方式得到监管部门的重视，希望能够如期收房。

“保交付”，成为2022年各个城市、各级政府部门的重要任务之一。2022年下半年，关于房地产市场利好的消息不断传来。中央经济工作会议、国务院常务会议不断释放稳定房地产市场的信号，央行、银保监会、证监会等部门密集出台政策措施，改善房企融资环境。据不完全统计，2022年至少295个省市出台近600次房地产松绑政策。

其中，2022年11月出台的“金融十六条”成为近两年最强有力的支持政策，十六条措施中包括了保持房地产融资平稳有序、积极做好“保交楼”金融服务、积极配合受困房企风险处置、保障住房金融消费者权益、阶段性调整金融管理政策、加大住房租赁金融支持力度等，给了市场以及购房者极大的信心，众多房企也终于等到了久违的曙光。

在此之前，许多房企通过自身的各项措施保证了项目的品质及如期交付，也一定程度上为购房者提供了保障，龙湖集团等就是这其中的典范。

房企 “保交付”举措频出

2022年，头部房企大量项目基本都实现了在交付前工程验收便已达标，并提前完成所有围绕交房交证的服务事项。在这背后，是他们层出不穷的各项保交付举措。

万科以“5+2+X”工程建造体系，结合“9631”进度管理、全周期评估体系，对项目进行全面品控管理，确保建造时间合理；保利发展执行“6321”交付体系，要求提前半年，就要介入交付；金科各项目进度都要做到“严格打表”，各项工作完成日期、整改日期制定得非常详细.......而其中，最令人瞩目的要属龙湖集团推出的“以新交心”智善交付体系。

为了造好房，“品质化、精细化”一直以来是龙湖秉承的宗旨。

从项目的设计、建造到交付，龙湖始终做到标准可靠、选材严格、工艺完善。在品控方面，龙湖不仅建立了“集团-地区-项目”三级品控体系，实现项目从开工到交付的360°建造监管，还建立“一户一档”的查验档案，在交付前，会有100多次、不同层级的查验专题会，至少有百位专业人员为业主把关每一处细节。比如，福州龙湖兰园天序在交付前景观团队协同客服、物业、监理、第三方专业景观检查单位进行3次以上工程质量等方面的严格检查，组织施工单位进行逐个销项、整改提升，销项率达到100%，才允许交付。

在交付体验上，龙湖也是兼顾智能化和人性化。正式交付前，龙湖创新增加了工地开放日，通过专业工程师进行细致地讲解，让业主直观看见建筑细节。此外，龙湖自主研发了数字化管理平台，解锁云端交付，用户可以在线上填写资料、办理交房手续、远程视频验房等。

对于龙湖来说，交付动作不是结束，而是全新龙湖式幸福生活的开始。2022年5月份，龙湖发布了“以新交心”为主题的智善交付体系，对传统房产交付理念和实践进行了全新升级。

交付后，在“一个龙湖”的生态资源加持下，业主可以获得大量的专属权益——出租房屋的业主，可享受中介成交专属折扣的塘鹅租售权益；有小孩的客户，可在佑佑宝贝医院享受健康检查包、定点社区筛查等亲子医养权益；有老人的业主，在椿山万树养老机构可享受试住体验、入住优惠；业主可通过在“一个龙湖”各类场景中消费或参与活动所获得“珑珠”积分，缴纳停车费、物业费等。此外，龙湖业主还能享受专属的活动盛宴，如龙民节、小龙人计划、等品牌活动，与邻里共建更深层次的情感链接。

龙湖“以新交心”的智善交付体系形成了“新居所”“新家园”“新生活”三大价值维度，基于人们对美好生活的需求，从“交房子”到“交生活”，再到交给业主与此相关更大的生态圈，这背后是无数个扎实的服务细节，这样的交付体系看似简单却无法被复制。在夯实主业的基础上，龙湖探索新的模式，以智善交付为美好生活赋能，践行了企业的长期主义。

交付的高品质与高满意度

在众多举措之下，多家房企都取得了优异的交付成绩，龙湖更是其中的佼佼者。

数据显示，截至2022年12月，龙湖在全国共交付超11万套品质住宅，100%实现如期交付，超41%项目实现提前交付，整体满意度约90%。一直以来，“提前交付”是龙湖的习惯性做法，例如自2020年至今，龙湖在西安交付的10座楼盘中，超半数房源提前半年交付。

不仅如期甚至提前交付，龙湖还始终坚持高质量、高颜值、高标准的品质交付，从2022年交付的部分项目中，我们便能窥得一二。

广州龙湖揽境于城市方寸之间，还原山水之境，交付后收获了高达97%的业主满意度与行业内外的无数好评；约42万方的超级综合体IP宁波天曜，天街开业和住宅交付同期，或是全国为数不多的交付时天街就开业的项目之一；位于金山核芯高端居住版块的福州龙湖兰园·天序精粹龙湖二十多载雕琢匠艺，重新定义金山人居格局；青岛舜山府独立的室外健身休闲区域较区域内其它竞品优势明显，现自然之境，借场地之势，再造山水自然经典；荣获“2022年中国楼市交付示范项目”荣誉称号的龙湖·景粼天序|峯境，以建筑设计、主题景观、人本服务、细节质感四大亮点诠释龙湖品质……

2022年12月1日，易居企业集团克而瑞研究中心发布2022年《中国房地产企业产品力白皮书》以及“中国房企产品力TOP100”系列测评研究成果。龙湖集团以高品质的人居体验打造跻身“中国房地产企业产品力TOP100”榜单TOP2，凭借高质量交付，龙湖荣膺“2022年企业交付力TOP10”。

当交付力已成为当下衡量一家房企综合实力的硬指标时，实打实的交付数据和高满意度的交付品质，让龙湖成为了行业内交付方面的优等生。

在此轮房地产行业下行周期中，龙湖等房企的交付举措，尤其是创新的“以新交心”智善交付体系下超出购房者期待的交付，不仅体现出企业发展的坚强韧劲，保障了消费者的利益，而且起到了行业表率作用，推动了市场健康有序的发展，符合国家千方百计“保交楼”的政策，彰显了民族企业应有的社会责任感。