2019年6月10号下午16点08分，@格力电器 给国家市场监督管理总局写了一封举报信，当中指出奥克斯销售的8款空调不符合国家强制性标准GB 12021.3-2010《房间空气调节器能效限定值及能效等级》规定，并且格力电器表示涉事样机的实测数据得到第三方机构检测验证。

其实，早在3月27日，在“2019博鳌新浪财经之夜·如是夜话”现场，董明珠直接点名奥克斯挖人的行径。她称，奥克斯从格力偷技术、挖人才，2010年至今已通过各种不正当手段挖走格力电器超过300位研发、质检等部门的核心骨干人员。可以看到，空调行业的竞争除了体现在产品质量和价格上，还延伸到人才领域。

作为线下销售巨头的格力，为什么和线上销售巨头奥克斯“杠上了”？

 图片来源： @格力电器

格力电器披露8份检测报告

同日晚上21点33分，@格力电器 再次放出“猛料”，曝光了8份来自四川省电子产品监督检验所的检测报告，受检单位栏上清晰写着“奥克斯空调股份有限公司”，而委托单位栏上则写着“珠海格力电器股份有限公司”。

 图片截图自 @格力电器

值得一提的是，报告首页顶部位置均有“CNAS”和“CMA”盖章。

 CNAS认可的定义（图片来源自中国合格评定国家认可委员会官网）

另外，根据《中华人民共和国计量法》（2015年修正）第二十一条的规定：为社会提供公证数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试的能力和可靠性考核合格。只有取得计量认证合格证书的检测机构，才能够从事检测检验工作，并允许其在检验报告上使用CMA标记。有CMA标记的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定，具有法律效力。

说完了报告的专业性，我们先暂且放下奥克斯的8款空调是否存在不达标行为，作为消费者（吃瓜群众），我们要关注的是：能效是什么？

能效不达标意味着什么？

首先，GB 12021.3-2010和GB 21455-2013这两个标准都是针对“能效等级”的，后者适用于变频空调。这次格力的举报信中，参考的标准为前者。

翻开国家标准GB 12021.3-2010，我们可以看到“空调器能效限定值”的定义。另外，依据能效比的大小，标准中还划分出不同的“空调器能效等级”。说人话就是，我们买空调常常看到的那个能效标识。所以能效不达标的话，说明空调耗电相对高一些，电费贵一点。

需要额外提到的是，能效比在国家推荐性标准GB/T 7725-2004中，被定义为“空调器进行制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比”。

 国家标准GB 12021.3-2010中的部分内容

 国家推荐性标准GB/T 7725-2004中的部分内容

 供参考示例图，非真实标签

一般来说，能效比越高，能效等级越高，空调越省电（1级高于2级高于3级）！下图是各能效等级对应的最低能效比数值要求。

 所以，格力这次对奥克斯的举报，我们可以简单理解为，格力根据实验室数据，认为奥克斯8款空调的能效比没有达到其声称值。

 格力披露的奥克斯空调KFR-25GW/ZC+2检测报告（来源自 @格力电器）

以格力披露报告中的KFR-25GW/ZC+2为例，其能效标识上的能效比额定值为3.59，高于国家标准规定机型的2级能效值（≥3.40），所以理论上奥克斯的能效标识为“2级”。但是格力实测发现，这款空调的实际能效比只有2.68，与额定值相距甚远 ，甚至连3级能效值（≥3.20）都没有达到。按照格力所提供的报告来看，奥克斯疑似在能效标识上存在严重造假行为。

而且根据规定，所有在售空调必须达到能效等级3级的最低要求，否则为不合格产品。换言之，按照格力的质疑，奥克斯的8款空调均为“不合格产品”。

那接下来，我们根据格力披露的8份检测报告，给大家列明一下8款空调的情况。

 空调标准何时引入“制冷舒适”概念？

其实，空调的作用比较单一，大多数情况下就是夏天制冷用（也可用于冬天制热），而它在国家标准当中有个高大上的名字，被称为“房间空气调节器”。

近年来，随着空调的普及以及技术天花板，空调行业已经在宣传上做不出什么噱头了，从最初的变频空调（通过自主调控压缩机转速达到省电），再到某品牌曾经宣称“一晚1度电”（被舆论质疑后改成“一晚低至1度电”），再发展到空调自清洁、空调兼顾空气净化器效果（除甲醛、PM2.5）、空调智能化融入智能家居等。

所以，渐渐地，对于普通消费者，我们的关注点似乎又回到了空调的本质，制冷效果好不好、省不省电。但是，国家强制性标准当中，并未对制冷舒适性作出规定，因为这涉及到复杂的主观因素。

值得一提的是，《消费者报道》曾于2016年8月，对海尔、美的、大金、格力、松下、志高等6款空调进行了制冷舒适性的对比。

当时，我们利用热平衡室模拟出一个室外35℃/室内30℃的测试环境。另外实验员以空调的中心与地面的垂直平面为对称平面，布置了9个测温点，并记录它们30分钟至8小时的温度曲线。

 根据国家推荐性标准GB/T 7725-2004《房间空气调节器》规定，空调在正常使用下，当设定温度在18℃至30℃之间的某一温度时，其允许的温度调节范围在±2℃之间。但这一推荐性标准的限值要求也相对笼统，并没有规范温度的测量方式和其他测试细节。

综合测试工程师的意见，我们将空调在工作过程（30分钟至8小时）的房间温差及平均温度作为衡量舒适性的两个指标。

结果显示，大金、海尔有着较高评分，制冷舒适性较佳。

 另一方面，能效标识作为间接反映耗电量的重要指标，几乎是每一位消费者在线上或者线下选购，最直观的参考指标。总的来说，本次格力对奥克斯的举报，关系到广大消费者的根本利益，至少是钱包上的利益。

作为一家产品测评媒体，《消费者报道》会密切关注本次事件的最新进展，同时也会对有关产品进行更深入的研究。

（责编:xiaodaozhang）