近日，李佳琦直播间所售的山本空气炸锅被指出现大范围出现同类型故障，在《消费者报道》刊发这一事件后，引起了不少消费者关注。

1月19日晚，山本品牌方就此事向《消费者报道》独家回应称，公司已于12月份对产品进行了检测，目前所有产品温控面板均无异常情况。对于所购产品出现质量问题的消费者，公司将采取换新、退款等方式积极处理，并承担相应的费用。

此前，有不少消费者向《消费者报道》爆料称，在李佳琦直播间购买的一款型号为S-2021TS的山本空气炸锅在正常使用没几次的情况下，便出现了机器面板显示“E01”的机器故障，且无法再正常使用。

针对此问题，山本品牌方回应称，“‘E01’是产品温控面板最低问题显示有问题，我们在12月份已对产品进行了检测，现在所有产品温控面板都是没有问题的。”

而针对不少消费者诟病的“客服不回复、回复慢”等问题，山本品牌方则表示，该型号空气炸锅产品一年内已销售20多万台，因为销售的数量比较大，客服接待量相应地也比较大，因此在回应消费者反馈时没有及时，但并不代表公司产品存在问题。

对于问题产品的后续处理方式，山本品牌方向本刊表示，空气炸锅属于电器，有为期一年的免费换新的服务，公司将采取换新、退款等方式积极处理消费者诉求，并承担相应的费用。

1月19日晚，山本品牌方就此事向《消费者报道》独家回应称，公司已于12月份对该型号产品进行了检测，目前所有产品温控面板均无异常情况。对于所购产品出现质量问题的消费者，公司将采取换新、退款等方式积极处理，并承担相应的费用。