11月20日，由时代传媒集团和消费者报道共同主办的2023年第九届责任论坛暨消费者报道10周年庆典在广州丽思卡尔顿酒店圆满举办！

《消费者报道》于2013年正式创刊。一路见证并记录着中国经济的崛起与各类消费增长、变迁和升级的过程。秉承着“为消费者发声”的理念，十年来，《消费者报道》始终站在中国消费市场的前沿。今天，在《消费者报道》创刊十周年之际，2023年责任论坛也如期而至，本次论坛以“企业新智力·消费新未来”为主题，邀请了来自学界、企业界、媒体界的朋友共同分享见解，分析趋势，探讨创新。

作为主办方代表，广东时代传媒集团总经理、《消费者报道》社长严友良以一篇振奋人心的开篇词，拉开了第九届责任消费论坛盛典的序幕。严总在致辞中谈到了《消费者报道》十年来的成长之路，总结了十年的奋斗成果。“如今，《消费者报道》已位列中国消费类媒体第一方阵，拥有全网1200万+关注用户，日均流量100万+。”

严友良强调，《消费者报道》一直希望能够成为消费趋势的观察者，消费产品的评测者，消费理念的引领者，消费知识的传播者，消费者权益的守护者，这五个定位一直是我们努力的目标。

最后严友良对现场的来宾表示由衷地感谢，“在《消费者报道》10岁生日之际，我们要特别感谢所有与消费者一起同行，成长的合作伙伴们，因为与你们一起同行，消费者报道才能行稳致远。”

▲广东时代传媒集团总经理、《消费者报道》社长严友良致辞

本次论坛主题演讲的第一位分享嘉宾是《消费者报道》副总编尚雍贺，他现场发布了《消费者报道》十周年报告，通过几组权威大数据，展示了消费者报道强大的产品内容生产力与传播力。“十年间，我们总计测评了343次比较测试，3978款产品，涉及了食品、健康、日化、美妆、孕婴、家居、电子、服饰、出行等18个行业。”

尚雍贺介绍，这十年，消费者报道建立了庞大的用户群体，我们有着忠实的读者、热心的志愿者以及遇到问题，需要媒体曝光的消费者。在投诉端，我们建立了自己的投诉平台，消费者可以通过官网、微信、微博、小红书、视频号、等多个方式进行投诉。“这十年，我们共完成了超过1000篇的投诉调查，每一篇都经过了详实的调查、采访、跟踪，并咨询专家、律师的意见，持续为消费者发声。”

同时，尚雍贺还透露了《消费者报道》未来探索的方向，将从专业化、可视化、智能化、年轻化四个维度拥抱变革、拥抱创新、拥抱技术、拥抱消费者。“十年只是起点，我们必须要不忘初心，砥砺前行。”

▲消费者报道副总编尚雍贺在演讲

“识变向新 洞见未来”——快手磁力引擎快消品行业运营负责人白海以此为题带来主题演讲。白海在快消运营领域深耕多年，现场以生动有趣的语言，带来了丰富精彩的案例，很快就让来宾们聚焦到了快消行业消费市场的各种关键词。

白海深入浅出地讲解了快消消费市场的巨变，介绍了新人群、新品牌、新品类、新渠道的崛起，让现场来宾获益良多。

▲快手磁力引擎母婴家清客户运营负责人白海在演讲

九毛九集团副总裁赵媛媛带来了主题演讲《后新消费时代》，其中，她谈到了很多关于新人群新消费的思考，也谈到了必须回归消费的本质，除了产品品质和服务品质，还提到两个更用心的概念——质价比、心价比。九毛九集团认为，满足这几点才能提供令人满意的产品和服务。

赵媛媛也透露了，九毛九集团未来的工作重点将继续加大供应链建设投入，建立更完善的供应链体系。

▲九毛九集团副总裁赵媛媛在演讲

母婴食品如何向上升级？Little Freddie(小皮)企业事务副总裁吴贾锋带来了答案。他首先带大家回顾了母婴食品行业十年来的发展，结合人口出生率的情况，购买渠道、信息渠道都发生了变化，然后切实给出了方案，明确道出了婴幼儿辅食食品企业如何做好产品，做好沟通、做好渠道，成为母婴食品消费者的放心品牌。

▲Little Freddie(小皮)企业事务副总裁吴贾锋在演讲

接下来的圆桌互动环节同样精彩。《消费者报道》自创刊以来，一直用专业的精神和科学严谨的态度，提供最有价值的信息和见解，帮助企业和消费者更好地应对未来的机遇和挑战。眼下，哪些新变量正在重塑消费市场？消费者的需求和品味将如何演变？新技术的应用将带来哪些新机会？品牌又如何与之共存？

围绕话题，圆桌论坛邀请了快手磁力引擎母婴家清客户运营负责人白海、榴莲西施品牌创始人及董事长施威、锦江酒店（中国区）公关传讯部总经理石沅璟、袋鼠妈妈共事务总监丁杰、阿道夫集团品牌市场部首席营销官胡珊六位嘉宾，用丰富的行业经验给大家分享了各自的深刻见解。

▲圆桌论坛

锦江酒店（中国区）公关传讯部总经理石沅璟谈到，新营销是不是好营销，还需要时间去论证，但新营销无疑是分享逻辑的营销，每一次好的消费体验都可以是二次传播的开始，如果一次品牌营销能够达到不断被各种媒介渠道及消费者之间传播裂变的效果，并且形成转化，那就是好的营销。

▲圆桌论坛

袋鼠妈妈共事务总监丁杰在现场表示，袋鼠妈妈也刚好是十周年，他认为鼓励创新才能鼓励新的消费机会，所以创新是不能停止的。

“不论是好营销还是新营销都很难。”阿道夫集团品牌市场部首席营销官胡珊坦言，企业一定要实实在在从消费者真实心理切入，现在能在情绪上为消费者提供高价值，就是一种成功。

榴莲西施品牌创始人及董事长施威也持有同一观点，她表示一定要洞察消费者喜欢什么，洞察消费者的真实需求。同时，她提出新在营销盛行的当下，在尝试各种新营销的同时，品牌创始人要敢于在各大平台亮相站台、为自己的品牌发声，这也是一种责任担当。

快手磁力引擎母婴家清客户运营负责人白海最后总结发言，表示新营销是各个品牌商家的发展必经之路，找到适配的营销产品，都能很好的助力商家做好新营销，虽然新营销是一定要做的，但做的好与坏还需要商家与平台之间做好自洽。

如今消费主力趋于年轻化，而年轻人对于消费也逐渐回归理性，更多的追求产品性价比。产品性价比与产品升级是否相悖，追求性价比的情况下如何兼顾产品创新？6位嘉宾也围绕现场第二个圆桌论坛主题《新消费与产品创新的关系》展开了真诚的分享，赢得了现场来宾的阵阵掌声。

2023年接近尾声，以往每届的责任论坛都会为过去一年在社会责任领域作出杰出贡献的企业、产品颁发年度责任奖，为推动高质量发展，促进新消费、引领责任消费，今年也不例外。

今天颁奖现场颁发了如下奖项：

▲广东时代传媒集团总经理、《消费者报道》社长严友良为获奖企业颁奖

荣获“ 2023年度创新企业奖”的有

锦江酒店（中国区）

携程集团

维达集团

李锦记

九毛九集团

荣获“2023年度创意营销奖”的有

广发银行股份有限公司信用卡中心

京东物流

▲广东省消费环境研究会秘书长魏伟力为获奖企业颁奖

荣获“2023年度公益项目奖”的有

燕之屋

钱大妈

无限极（中国）有限公司

江苏洋河酒厂股份有限公司

广东肯德基

广州市自来水有限公司

唯品会

Little Freddie（小皮）

▲时代周报社编委、消费者报道总编辑覃硕为获奖企业颁奖

荣获“最受欢迎产品奖”的有

蓝月亮

华帝

广盐股份

雨洁森林木香去屑洗发水

壹健康集团

艾斯普瑞

Kaadas凯迪仕

广州研趣

如新（中国）

尚品宅配

神州租车

索菲亚

途虎养车

喜茶

佳洁士

榴莲西施

辛选集团

安利（中国）日用品有限公司

元气森林

洽洽食品

伊利集团

完美日记

阿道夫集团

泰山啤酒

完美（中国）有限公司

袋鼠妈妈

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