近期，国家卫健委在新闻发布会上介绍，基层医疗卫生机构已占全国将近三分之一的卫生人力资源，提供了全国一半以上的诊疗服务量以及绝大多数的基本公共卫生服务。另一方面，截至2023年底，全国基层医疗机构增加至101.6万家，诊所数量连续五年增长。

在机遇与挑战并存的背景下，诊所等基层医疗机构的降本增效需求日益迫切，传统的经营管理模式难以适应新环境。借力“光谱云诊”等数字化SaaS系统，可以帮助诊所降低运营成本，推进诊疗规范化，更好地满足群众看病就医的需求，助力基层医疗建设。

“无人化”运营，做好降本题

基层诊所要怎么降低成本？诊所的经营成本主要为三大块：租金水电、药品耗材、人力成本。具体来看，租金和水电是固定成本，为刚性支出。药品耗材为直接成本，和就诊量挂钩，诊所可以灵活调节采购规模，这两项成本的优化空间有限。

人力成本直观体现为时间成本。诊所占用人力成本的有两类场景，就医场景和非就医场景。就医场景包括看诊、开方、手术、理疗等；非就医场景包括采购入库、信息管理、营销推广等。就医场景直面客户，非就医场景则是维持日常运营。

以接诊为例，病人上门，医生需要问询、翻阅病人的基本信息、看诊记录，这会占用医生较多的就诊时间。为了聚焦精力看诊，医生也需要雇人员分担采购、盘货等日常运营事务，难度不大，但极其耗费时间。因此，对于诊所而言，提升就医场景效率，降低非就医场景的人力占用，将时间和精力用于服务客户是降本的最佳策略。

截至2024年上半年，药师帮已覆盖31万家基层医疗机构。在洞察客户需求基础上，药师帮发挥数字化优势，推出面向基层医疗机构的SaaS系统“光谱云诊”。“光谱云诊”支持快速接诊、问诊开方、患者管理、药品管理、一键入库等功能，实现了诊疗流程的数字化、患者信息的智能化管理。

魏丽琴医生的诊所已开业20年，2024年3月初成为“光谱云诊”用户。“数字系统推进了我们诊所的透明化、规范化”，借助光谱云诊系统，魏医生通过鼠标点选，大部分的基层常见病10秒出病历并开出处方。在患者管理方面，信息在光谱云诊存档后，医生可以对首诊、复诊、用药、消费记录等信息了然于胸，进行全周期健康管理。

两年前，从三甲医院退休的王丽敏医生开立了一家耳鼻咽喉科门诊部。此前，由于缺乏合适的数字化管理系统，病历记录和结算操作仍是依赖手写完成。“门诊量一多，查找病历、开具处方就非常耗时，常常觉得接诊都快忙不过来了。”

直到她今年年初上线了“光谱云诊”，她发现这个系统在患者信息管理和库存管理上的帮助非常明显。患者只需通过扫码小程序预约，十秒内便可完成建档和挂号，整个流程简单而流畅。系统还能自动匹配患者历史就诊记录，无需医生手动输入查询，极大地节省了操作时间。

而在患者管理方面，光谱云诊的智能化呈现尤为全面。系统将患者的首诊记录、复诊情况、用药历史一一呈现，清晰明了。王丽敏医生再也不必费力翻找纸质病历，看诊过程变得更高效。

诊所医生通常身兼药师角色，除了开方，还需要对库存药品定期盘点，以避免药品损耗。王医生的专科门诊部，药品品种有一两百个，以往盘货大概要2天时间，“你还要看病，不能停诊，盘的过程中又有变动，有时候都盘不清。”借助光谱云诊，药品的库存量、生产厂家、规格、零售价、效期等信息实时同步，一目了然，极大节省时间成本。

过去半年，王医生的门诊部在药师帮采购占比近90%，月均下单天数为9.3天。药师帮品种齐全、价格透明、配送高效的优点，加上光谱云诊“一键入库”的便捷，让她成为了重度用户。

光谱云诊高效的信息管理，让医护人员可以把更多的时间、精力放在患者身上。

拓展中医药服务 寻找诊所新增量

2022年12月，随着《诊所备案管理暂行办法》的出台，诊所正式由“审批制”全面转入“备案制”。截至2023年底，全国基层医疗机构数量为101.6万家，其中诊所（医务室、护理站）数量增加至31.9万家，比2022年末增加3.65万家；诊所数量近五年持续增长，竞争日趋激烈。

民营诊所作为商业化机构，“活下去”是首要的，降本增效势在必行。数字系统在降本之外，还可以赋能诊所顺势增效。中医药快速发展是基层医疗市场的新趋势，据国家卫健委统计，2023年全国民营中医馆占民营诊所的27%，中医类医疗卫生机构总诊疗人次15.4亿，同比增长25.3%。基层诊所的服务半径通常为2-3公里，在覆盖人口稳定的情况下，拓展中医药服务是寻找增量的新路径。

魏医生今年考取了中西结合执业医师，“光谱云诊”已成为她从西医转型中医的助手。“光谱云诊”融合中医看诊的特点，储备了1000多个经典方剂库、处方模板为医生“打辅助”，医生可以快速开方、精准用量，提升准确性。

近期，国家卫健委在相关答复函中提出，进一步加强医师多点执业激励和宣传。在政策鼓励下，越来越多的医生转战院外市场。他们大多一肩挑，除了操心看诊、开药，还需要操持采购、入库、财务甚至营销等琐事，时间管理和精力分配是大考验。医生仅靠个人摸索和手工操作，很难适应新的业务角色。

“光谱云诊”为这些医生提供了一站式数字化解决方案。“光谱云诊”在信息管理、药品进销存及财务结算方面的高效，能让医生在经营诊所的时候当上“甩手掌柜”，完成日常诊疗、采购、库存管理的高效管理。

此外，光谱云诊还帮助基层医疗机构实现了医保结算的对接，现已支持吉林、山东、广东等多省份的新医保系统。在对接医保接口时，光谱云诊的医保插件完成了本地程序的简化开发，适配各地医保交互标准，实现了医保交易和数据上报的无缝连接，满足不同地区的个性化需求，确保了医保结算的高效运作。

药师帮的2024年中报显示，“光谱云诊”在试点城市佛山完成了与当地医保卫监系统的对接开发，接入医保体系，实现诊所系统基本功能打造。目前，“光谱云诊”已开拓数百新客户，其中包括数十家连锁诊所。

总结

在鼓励医师多点执业的背景下，可以预见未来将会有越来越多有的医生走出医院开办诊所。诊所的发展既可以缓解我国基层医疗资源长期分配不均的问题，也有助于推动医疗体制的改革，促进医疗市场的多元化。

但医生开办诊所，既是机遇又是挑战。这不仅要求医生具备扎实的专业水平，还考验着责任主体的运营能力。“光谱云诊”数字系统，为转战院外市场的医生提供一站式数字化解决方案。医生可以借助数字化系统完成诊所的日常诊疗、采购、库存管理的精细化管理，实现降本增效。

在基层医疗服务的广阔天地中，“光谱云诊”等数字系统的出现，无疑为行业的数字化转型打下了坚实基础。通过大数据和云计算的结合，将显著提升基层医疗机构的诊疗和管理效率，提供更加便捷、高效的基层医疗服务。