4月5日，上海有三家市场的禽鸟样品被检出H7N9病毒阳性，其中两家位于闵行。

未知的病毒闹得人心惶惶，人们纷纷停止购买禽类制品，甚至不吃鸡蛋。更紧张的一些市民，则开始服用各种药物，以期逃过病毒的魔爪。在各种非处方药中，板蓝根再次受到市民的偏爱。

上海市售的板蓝根产品有几十种，包括三九、千珍、白云山、同仁堂、云南白药等品牌，有板蓝根颗粒、板蓝根茶等。不过目前，在整个上海市的药房内，上述所有板蓝根产品已经全面断货。

在网上，板蓝根的销售量也是一片大好，天猫商城中的许多网上药店打出每ID限购20盒板蓝根的字样，这也是“预售”，药店“将在72小时内发货”，当《消费者报道》记者向上海大药房旗舰店的客服咨询时，她表示目前该店的板蓝根颗粒已经没有库存，“其实也可以买力度伸，效果差不多。”

在商品描述中，这些网店无一例外地将板蓝根与江苏省中医药局印发的《江苏省人感染H7N9禽流感中医药防治技术方案》（下称“方案”）联系在一起，以证实板蓝根是“官方推荐”的防治禽流感药物，然而这份方案也提及了其它两种中成药：玉屏风散颗粒和黄芪口服液，而这两者既没有被商家大力宣传，也乏人问津。

4月7日，国家中医药管理局发布了微调后的中医药诊疗方案，处方包括桑叶、金银花、黄岑等药材，可能由于这份处方刚刚发布，这几味药材同样没有像板蓝根那样热销。

4月8日，《消费者报道》记者分别致电两家制药企业的销售经理。三九药业在上海的一位销售经理表示对断货并不知情，但企业正加紧生产，预计一两天到货。千珍药业的一位销售经理爽快的确认了断货，他估计已有数天。

记者以消费者的身份进行咨询时，两位销售经理都建议记者不要盲目抢购。三九销售经理说板蓝根主要的作用是提高免疫力，清热解毒，对于预防禽流感会有“一定作用”；而千珍的销售经理则说，“尽管自己是卖药的，但我也不能说板蓝根对禽流感就有治疗作用。”

针对网店引用《方案》作为对板蓝根预防效果的背书，江苏省中医药局的一位工作人员反复向记者强调说，只有高危人群才推荐服用板蓝根以增强其免疫力，并不针对普通民众。所谓高危人群是指从事禽类养殖、销售、宰杀、加工行业，并在流通领域密切接触禽类者。他说，就算家里养鸟，只要鸟类不放飞，不进入流通领域，都可以认为并非高危人群。

他还叮嘱道，板蓝根只是众多预防药物中的一种，主要作用是增强免疫力，且只能用于预防而非治疗，其效果也有限，他建议记者向所在地卫生部门热线咨询。

上海市卫生局12320卫生热线接线员说，板蓝根尽管是非处方药物，但始终是药，“正常人没必要吃” ，就算要服用“一周一到两次也就够了”。上海市卫生局建议市民加强体育锻炼，少去人多拥挤处，并减少与鸟类的接触。

浙江省中医院中医内科的陈意教授在接受《都市快报》采访时说：“板蓝根是一个传统的抗病毒的药方，对流感确实有一定的治疗效果，但我们临床上从来不会用它来预防流感，我也没看到过哪本中医书上有记载板蓝根可以用来预防流感的。即使有，也不可能起很大作用。”陈教授还表示，喝板蓝根预防流感更多的是一种心理安慰。

不管是预防还是治疗，甚至只是单纯的心理效应，都挡不住板蓝根继续被人们迅速抢购一空。在上海黄浦区的一家药房内，一位前来购买板蓝根的阿姨对记者说，中药总没有什么副作用，吃着总没什么错。而且，家里人此前每有伤风感冒都喝板蓝根，“病好得快多了，怎么能说没用呢？”