冬天，没有暖气的南方家庭大多会考虑用取暖器来御寒取暖，但每年触电、起火的事故新闻层出不穷，市面上的取暖器值得信赖吗？消费者需要注意哪些问题呢？

2021年1月，《消费者报道》整理了国家、省市级监管部门（市场监督管理局、原质量技术监督局、原工商行政管理局）于2016年至2020年关于取暖器产品的抽检情况。

结果显示，监管部门共抽检发现628批次取暖器不合格，不合格项目涉及标志和说明、接地措施、电源连接和外部软线、输入功率和电流等安全指标，南极人、荣事达、三角牌、菊花、扬子、骆驼等知名品牌均有不合格情况。

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菊花、扬子、骆驼等品牌成不合格重灾区

取暖器类型较多，专业术语叫“室内加热器”，包括暖风机、小太阳、电壁炉、油汀、电暖炉、欧式快热炉、电暖气、火盆、电火桶、对流式取暖器、远红外式取暖器、电热板等各种取暖器。

如果取暖器安全不达标，就可能危害到人身和财产安全。国家标准对取暖器的安全有严格要求，其适用标准为GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》、GB 4706.23-2007《家用和类似用途电器的安全 第2部分：室内加热器的特殊要求》。

抽检数据显示，628批次不合格取暖器中，较多知名品牌均有不合格情况，包括三角牌、荣事达、菊花、扬子、骆驼、艾美特、澳柯玛、松桥电器等知名品牌。

其中菊花、扬子、骆驼等品牌不合格次数较多，存在多个生产企业标称同一品牌名称的情况。

其中“菊花”取暖器被抽检发现不合格，涉及的标称生产企业就有慈溪市航佳电器厂、无锡市美菊电器有限公司、慈溪市和美电器厂等3个企业；“扬子”取暖器不合格，涉及的标称生产企业就有滁州扬子华美电器有限公司、慈溪市科健电器有限公司、慈溪市和美电器厂、宁波联众世纪环保科技有限公司等4家企业；“骆驼”取暖器不合格，涉及的标称生产企业就有慈溪市航佳电器厂、慈溪市正多电器有限公司、佛山市南海欧科电器有限公司等3家企业。

南极人、荣事达、先锋、三角牌等抽检不合格

知名品牌三角牌、先锋、荣事达、南极人也有不合格情况。

其中标称生产企业为佛山市吉星家电有限公司的取暖器被检出14批次不合格，涉及品牌为“三角牌”“吉星”“小霸王”。

其中“三角牌”分别于2016年和2017年上海市质监局、2018年湖南工商局、2019年广元市市监局共抽检发现6批次不合格，涉及型号为DNQ-120-D、DNQ-90-N1、DNQ-60-HX1、DNQ-100-N3 、DNQ-200、DNQ-90-N，不合格项目为标志和说明、结构、电源连接和外部软线、接地措施等。

“先锋”取暖器被抽检发现7批次不合格，于2018年成都市市监局、2018年郑州市工商局、2017年乐山市工商局共抽检发现7批次不合格，涉及型号为HF324QD-10、NSB-10TQ13、HF67QD-10、CY60BB-13、HF615QT-12、HD63RC-20、NSB-10TQ13，涉及指标为电源端骚扰电压、插头尺寸、标志和说明。

标称生产企业为合肥荣事达小家电有限公司的室内加热器（石英管取暖器），型号为FGW-800D，批次2018.11.16，于2019年国家认监委监督抽查发现其稳定性和机械危险不合格，撤销其CCC认证证书证书。

较知名的“南极人”牌取暖器也被发现不合格，2020年上海市市场监督管理局发布公告，南极电商（上海）有限公司召回南极人牌五面取暖器，型号为YS-400，批次为2018年11月22日至2018年12月31日，产品底部的万向轮缺少固定片及膨胀螺丝，产品可能存在发生侧倒的风险。

▲“南极人”取暖器有侧倾风险

安全问题突出，有触电、起火危险

抽检数据显示，628批次不合格的取暖器中，问题较严重的是以下4个指标：标志和说明、接地措施、电源连接和外部软线、输入功率和电流，占到59.4%。

一、标志和说明，有215批次不合格。标志和说明是指产品铭牌或者使用说明等，包括电压、功率、器具型号、规格等标识，如果标志和说明缺失或不规范，用户可能无法安全、正确地使用器具，有安全隐患。比如为Ⅱ类器具的标称品牌“松桥”取暖器，其产品说明书上并未按规定标出Ⅱ类器具的符号。比如标称由嘉兴市顶王电气有限公司生产的“顶王”牌“多功能取暖器”（型号规格：DW；生产日期或批号：2016.12），额定电压和额定输入功率内容缺失。一旦消费者误操作，易引发触电、着火等危险。

二、接地措施，188批次不合格。如果取暖器无接地措施或接地措施不合格，一旦发生漏电，易引发触电危险。主要发现问题如下：接线端未采用足够回弹性能（如采用弹簧垫圈）的措施，易导致接地线松脱；接地端子的夹紧装置无防松措施，存在在使用过程中受到振动而松脱的可能，导致接地失效，有触电隐患。

三、电源连接和外部软线，181批次不合格。国家标准对取暖器的软线的横截面积等均有要求，如果电源连接和外部软线过细，就可能导致在使用过程中发热严重，造成绝缘损坏、短路，引发触电、火灾事故。

四、输入功率和电流，127批次不合格。主要原因是实测值与标称值的偏差超出标准规定的范围。实际使用超出额定功率和电流，可能有安全风险。

《消费者报道》选购建议

一、查看“3C”认证标志。取暖器被纳入国家强制性认证目录，必须要有3C认证和证书，消费者可查看商品是否符合国家规定，是否具有“3C”认证标志，厂名、厂址、执行标准标注、使用说明、合格证是否齐全。

二、防止低温烫伤。低温烫伤是指身体长时间接触低热物体，热量蓄积导致皮肤、皮下组织受到损伤。婴幼儿、老人、瘫痪病人或醉酒者尤其需要注意。使用取暖器时，距离不要太近，也不要长时间对准身体的同一部位。

三、不要覆盖衣物进行烘烤。使用前仔细阅读说明书，使用过程中注意远离沙发、窗帘等易燃物和明火，禁止覆盖，不要在电暖器上覆盖衣物进行烘烤，以免热量不能及时散发，造成火灾。

四、功率选择根据实际需求。12平方米的房间适用900W的取暖器；15平方米的房间适用1500W的电暖器；20平方米的房间，在电源线路等安全条件允许的情况下，可选用2000W以上的电暖器。

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