租车自驾出行决心更坚定:行业报告揭示用户消费行为变化
2023-03-28 13:44:59 来源:消费者报道 作者:消费者报道
春天是旅游的黄金季节,随着气温回暖,人们纷纷走出家门,享受大自然的美好。今年清明节虽然只有一天假期,但“五一”小长假却有5天时间,足够让人安排一次愉快的出游。
在各种出行方式中,自驾游因其灵活、自由、安全、私密等特点受到越来越多消费者的青睐。尤其是80后、90后为代表的社会中坚力量和Z世代年轻人,他们更注重个性和体验,对于定制化和个性化服务的需求更高,成熟的租车市场无疑是他们出行的必要选择。
根据一嗨出行研究院发布的春季自驾游趋势报告,2023年春节以来,自驾游市场强势复苏。各种促消费举措层出不穷,加之气温不断回暖,用户春季自驾游热情高涨,热门旅游城市搜索量和订单增长超过往年同期近20%。
报告显示,2023年春季人们自驾出行的消费意愿坚定。在出行行为方面,家庭出游、短途本地游/周边游比重较高,大多选择周末出游。长线自驾游用户依然选择大交通+落地自驾出行,中国高度发达的交通基建和一嗨租车等直营租车巨头遍布全国交通枢纽城市的业务网点,提供了可操作性的基础,长途自驾消费者正从长途自驾变更为更灵活的公共交通+租车出行模式,自驾方案因此更加灵活。
一嗨出行研究院的报告中提到了几个关键数据:用户提前租车下单的时间为平均4天;国内热门旅游城市包括广州、北京、成都、武汉、西双版纳和杭州;短租订单占比已超40%,一嗨市内门店订单预订量近50%;春季自驾游30-40岁用户占比45%,00后占比近10%。
这些数据表明,目前国人已完全不再受疫情影响,一线城市的文旅产业有条不紊地复苏;家庭出游成为城市郊边游、短途游的主力军,租车行业在经受疫情三年困扰,稳步进入高增长态势。尽管在当前经济形势下,全球经济都不乐观,但人们整体消费升级带来的变化依旧未变,对于旅游和休闲活动的需求旺盛,租车消费群体呈现出更加完整的图景,租车自驾成为越来越多人的选择。
今年更早的资料显示,一嗨租车春节订单量同比过去三年春节均出现大幅度增长,营收和订单量双双恢复至2019年的120%以上,西双版纳、贵阳、苏州、桂林、大理、厦门等热门旅游城市,订单同比去年增长最高超过400%。以一嗨租车现有的租车订单数据显示,预计2023年及未来数年,中国租车自驾市场的年复合增长率将大幅高于疫情前预测的13%。
面对旺盛的市场需求和巨大的发展空间,租车行业也呈现出百花齐放、百家争鸣的局面。目前国内主要有四类租车平台:直营连锁、OTA、加盟平台和p2p平台。以一嗨租车为代表的直营连锁租车平台,经过市场检验,已成为用户的主要选择。直营模式拥有完善的服务体系和品牌信誉,运营管理高度标准化、业务覆盖范围大、自有车型多,依托移运互联网、大数据、云计算,进行资源整合运营,全面实现线下订单,线下取车等高效预订流程。具有专业性强,用户黏度高,风险可控等综合优势,是用户放心的出行选择。
以一嗨租车为例,一嗨租车采用全国直营,拥有13000+直营服务网点,遍布全国500+城市。它提供休闲旅游、通勤代步、商务出行等多种场景用车服务,支持全国异地还车。在产品服务层面,一嗨租车以8万余辆涵盖200余款车型的车队,及时根据市场需求和规律,灵活调整城市、区域车辆配比,实现资源的高效利用。覆盖经济、舒适、精英、SUV、商务、电动等各层次的车型,无论是任何消费层级的用户,都能租到想要的车型。
此外,一嗨租车提供了多种便捷的预订、支付方式,以及送车上门、上门取车、异地还车等一系列行业创举的服务,并将数字化系统管理+人性化的贴心服务合二为一,为用户缔造更私密、更安全、更灵活的出行服务。